Implementation Manager

🚀 Rise Up : Façonner l'avenir de l'apprentissage professionnel 🚀

Pionnière du Blended Learning et fondée en 2014, Rise Up est une plateforme innovante de gestion de la formation.
Présente à Paris, Londres et Lisbonne, notre équipe compte 120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne.

Chez Rise Up, nous croyons que l'avenir se construit aujourd'hui.
Grâce à l'alliance de nos expertises en technologie logicielle et en formation, nous aidons nos clients et leurs équipes à rester up-to-skill dans un environnement en perpétuelle évolution.

Avec une présence active dans 73 pays et une communauté de 5 millions d'apprenants, nous façonnons l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe.
Alimentée par la technologie, conçue pour les collaborateurs et centrée sur la performance, notre solution favorise la transformation organisationnelle et permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel.

✨ Pourquoi choisir Rise Up ? ✨

• Un environnement en constante croissance, depuis nos débuts : en rejoignant Rise Up, vous faites partie d’une entreprise ambitieuse et tournée vers l’innovation.
• Notre équipe multiculturelle offre une ouverture sur le monde : vous évoluerez dans un environnement international qui valorise la diversité des talents et des perspectives.
• Un parcours d'onboarding structuré, pour assurer votre intégration et votre réussite au sein de notre équipe.
• Impact : vous contribuerez à transformer la manière dont des millions de personnes se développent professionnellement, tout en enrichissant vos propres compétences au sein d’un environnement collaboratif et bienveillant.

📢 À propos du poste : 📢

En tant qu'Implementation Manager, tu joueras un rôle central dans la mise en œuvre de la solution Rise Up chez nos clients.
Tu seras responsable de l’intégration des systèmes tiers (SIRH, ERP, plateformes de contenu…), du déploiement des connecteurs techniques (API ou SFTP), et de la coordination avec les équipes produit, développeurs, CSM et partenaires externes.
Tu garantiras la qualité des livrables, tout en assurant un accompagnement client personnalisé, de la phase de cadrage à la mise en production.

Gestion de projets techniques & coordination

• Piloter les projets de développement client, de la définition des besoins jusqu’au déploiement et à la maintenance (spécifications, acceptation, suivi des livrables).
• Planifier et prioriser les développements en fonction des ressources disponibles et des enjeux métiers.
• Assurer un reporting en temps réel de l’avancement des projets, des risques et des actions à mener.

Interface entre les équipes techniques et métiers

• Servir d’intermédiaire entre les clients, l’équipe de développement interne et les partenaires techniques.
• Centraliser et traiter les demandes techniques des Customer Success Managers (CSM) liées aux connecteurs et aux intégrations.
• Animer les réunions de configuration SSO avec les clients.

Gestion des outils et documentation

• Gérer et maintenir JIRA pour assurer un suivi précis des tickets et des tâches de développement.
• Maintenir et enrichir la documentation technique pour garantir une transmission fluide des connaissances.

Relations avec les partenaires & intégrateurs

• Coordonner les aspects techniques des intégrations avec les partenaires et intégrateurs afin de développer de nouveaux connecteurs.
• Gérer le suivi opérationnel et l’évolution des connecteurs existants (API, SFTP, SSO…), en collaboration avec les partenaires clients et éditeurs tiers.

🌟 Profil recherché : 🌟

• Expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes, idéalement dans un environnement SaaS.
• Connaissance approfondie des architectures SI et des systèmes d’information d’entreprise (HRIS, ERP).
• Excellentes compétences en communication, capable d’interagir avec des équipes techniques et métiers.
• Anglais courant (écrit et oral) pour échanger avec des clients et partenaires internationaux.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences techniques :

• Bonne compréhension des APIs et capacité à exploiter leur documentation.
• Connaissance des protocoles SSO.
• Familiarité avec SQL, PHP, Python, Java pour collaborer efficacement avec les équipes techniques.
• Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique et à la protection des données.