Application and Production Support - Monétique

Votre rôle au quotidien

Vous rejoindrez l'APS (Application & Production Support) Payment & Monétique dont les missions sont : assurer un service de production de bout en bout en 24/7, accompagner l'évolution du SI dans une vision patrimoine et incarner la relation Client entre la production Mutualisé et le Métier.

Le domaine Monétique est orienté « Patrimoine » et regroupe ainsi des équipes Projet et RUN autour de la gestion de la production des applications du périmètre fonctionnel de la monétique.

En pleine évolution pour intégrer les activités de support applicatif, le domaine aujourd'hui composé de 32 personnes répartis en 2 équipes s'agrandit pour accueillir des Application & Production Support (APS) répartis en 3 équipes.

En tant qu'APS, sur un ensemble d'applications monétiques en lien avec une activité métier (émission, acquisition ou fraude), vous traiterez :

Les incidents : diagnostiquer techniquement et « applicativement » puis résoudre les incidents en production. Au besoin, solliciter les équipes de développement ou d'infrastructure et assurer le suivi.

Le monitoring et la supervision : surveiller les performances et la disponibilité des applications. Identifier les alertes à mettre en place pour détecter les anomalies et incidents. Analyser les logs. Produire des indicateurs de suivi opérationnels et des tableaux de bord.

Les mises en production : installer en environnement de qualification et réaliser les jeux de tests techniques et applicatifs. Préparer et planifier les changements en production.

La documentation : mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support. Maintenir une documentation à jour sur l'architecture des applications et les procédures de support.

Et après ?

Vous pourrez développer votre réseau aussi bien côté technique et infrastructure que du côté métier monétique. Vous pourrez donc évoluer aussi bien vers des postes plus technique ou plus orienté métier monétique en fonction de vos appétences.

Profil recherché :

Avez-vous le profil ?

Oui, si vous avez un diplôme BAC +4/5 en informatique.

Vous avez environ 5 ans d'expériences minimum en informatique sur des missions côté applicatif (développement, production, support).

Vous avez une expérience significative sur des sujets monétiques, idéalement sur la partie émission/acquisition.

Vous connaissez le socle technique Linux / Redhat / JAVA.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute active et votre orientation client. Vous savez collaborer et travailler en équipe. Vous êtes orienté résultats. Enfin, votre capacité d'adaptation finira de nous convaincre.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.