Le Delivery Manager a pour mission d’encadrer les équipes IT gérant un projet ou produit de bout-en-bout, dans les phases de Build et de Run, et dans un mode de fonctionnement Agile/DevOps.
Son rôle est d’assurer l’efficacité de ses équipes sur les sujets de QoS, de Delivery et d’Agilité, et de veiller à ce qu’elles se montrent à la hauteur du cadre d’autonomie qui leur est confié. Il suit également la cohérence du staffing des équipes vis-à-vis des besoins en compétences et des budgets et participe au recrutement des nouveaux membres.
Missions
Assurer le développement des produits logiciels
- Challenge l’équipe sur la pertinence de ses choix et sur ses pratiques de delivery, de suivi de production, de craftmanship, d’agilité, mais aussi sur ses compétences métiers
- Identifie et source si nécessaire les compétences manquantes
- S’assure de la qualité de service des produits réalisés en fixant et en pilotant les indicateurs et objectifs adéquats
- Garantit la cohérence des projets et applications du périmètre de l’équipe avec celle des autres Factory (cohérence en termes d’urbanisme)
- Collabore avec les product owners / managers sur l’élaboration de la roadmap et du backlog Produit avec un focus sur les enjeux techniques à moyen et long terme
Faciliter et communiquer
- Explique les enjeux de l’entreprise et donne du sens à l’équipe pour l’aider à faire ses choix
- Assure l’alignement des autres acteurs
- Donne à l’équipe les moyens qui lui sont nécessaires
- Communique auprès de ses pairs et des autres équipes de Factory sur les projets internes et méthodes appliquées par ses équipes
- Contribue à la coordination des sujets qui impactent tout le SI en assurant le relai avec ses équipes
Responsabiliser les équipes sur leur produit
- Veille à ce que l’équipe prenne en charge sib produit de bout-en-bout : « you build it you run it
- Suite le cadre d’autonomie qu’il aura mis en place avec l’équipe
- Challenge régulièrement le niveau d’engagement de l’équipe
Piloter la performance économique
- Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires de l’entreprise
- Accompagne les équipes dans l’évaluation des coûts de réalisation
Management des équipes
- Contribue au recrutementConstitue les équipes et met en parallèle les bons profils pour assurer la meilleure organisation en respect des budgets
- Assure une cohérence entre l’évolution des collaborateurs et les besoins de l’entité
- Anime le suivi hebdomadaire (managérial et opérationnel)S’assure du bon niveau de motivation de ses collaborateurs
- Détecte les futurs talents internes ou externes susceptibles de prendre un rôle clef dans l’entité
- Entretient une communication régulière avec les partenaires & fournisseurs, et fait part des besoins en tenant compte de leur environnement
Gestion de la relation avec le client
- Entretient des relations régulières avec les donneurs d’ordre de son Client et avec ses partenaires techniques internes et externes
- Anime les comités d’activités réguliers et s’assure de la qualité des livrablesMaîtrise le cadre contractuel et structure le suivi du contrat
- Pilote le processus d’amélioration continue en lien avec les parties prenantes
- Identifie les irritants Client et se mobilise pour déployer les plans d’actions destinés à améliorer l’expérience et la fidélisation de son Client.
Contribution au Business Développement
- Est à l’écoute des besoins Client et des sujets émergents et se montre force de proposition sur l’avant-vente
- Propose, en réponse aux besoins de son Client, les solutions technologiques et apporte des réponses adaptées dans une logique « design to cost »
Profils
Diplôme : BAC +5
Expérience : Encadrement d’équipes et/ou pilotage de projets IT, expérience significative dans ou pour des DSI produisant des solutions logicielles de type Front Web et/ou Middleware. Il doit avoir une forte expérience des méthodes agiles, et participé à la construction de projets d’envergure (plus de 1000 JH).
Compétences techniques :
- Gestion de projet
- Agilité / Management 3.0
- Concepts d’usines logicielle, outils d’intégration continu, déploiement continu, test en continu
- People management
- Idéalement : Craftmanship / Devops, Cloud
Qualités requises / soft skills :
- Autonomie, rigueur, proactivité
- Très bon relationnel
- Sens du dévouement pour le client
- Force de proposition
Rejoignez SNCF Connect & Tech :
* C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger .
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grâce à un programme de formation adapté aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier performant et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle.
- C'est évolution au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables