Here's the job offer description formatted in Markdown, adhering to your specifications:
English will follow - La version anglaise suivra
Only candidates located in Québec will be considered.
Seuls les candidats situés au Québec seront sélectionnés.
🌟 VO2 GROUP : Leader français et indépendant du conseil tech & numérique
We operate in Paris, Montreal, Shanghai, New York, and Geneva, with over 800 consultants. 🇫🇷🇨🇦🇨🇳🇺🇸🇨🇭
🌍 Global leader in customer and corporate experience
We collaborate with the most iconic brands to ensure their success:
- From strategy and innovation
- To large-scale execution, thanks to our expertise in business, tech, data, and AI 🤖✨
🏆 Recognitions & Leadership
Leader in innovation and growth 2025 (Les Echos Business Magazine)
Multi-tech player and Premium Salesforce partner
🌿 Champion of "Responsible and Sustainable Tech"
Created with gender parity, advocating for equality through an engaged leadership team 🌟 45% women within our teams
Award-winning TopCom campaign in 2024
📜 Certifications and Awards
Salesforce Impact Partner 2024
Cybervadis 2024
Impact Company of the Year 2023 by Choose My Company
🚀 VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈
Dans cette annonce, l'emploi du féminin pour désigner des personnes n'a d'autre fin que d'alléger le texte.
Pourquoi venir travailler chez nous en quelques mots ?
Chez VO2 Canada, nous avons à cœur de maintenir un environnement de travail motivant et chaleureux afin que tout le monde puisse bénéficier :
- Des avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté, etc…)
- De 5 à 7 entre collègues (être bon à Mario Kart est un réel +, baby-foot, ping-pong...)
- D'une bonne ambiance de travail, d'une équipe solidaire et bienveillante
- De travailler dans une entreprise classée 3ème au classement ChooseMyCompany de l'HappyindexAtWork Canada 2023, 1er prix ChooseMyCompany France 2023
Tu penses pouvoir contribuer à cette mission ? Il ne te reste plus qu’à nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation (après avoir lu le reste de l’annonce bien sûr...).
Quels sont les avantages de VO2 Canada ?
Rejoignez une équipe soudée, passionnée et pleine d'énergie ! Le Groupe VO2 est défini comme une « Great Place to Work ».
ENVIRONNEMENT AGRÉABLE AU COEUR DE MONTRÉAL
Nos bureaux sont lumineux, situés dans un quartier animé (cafés, restaurants, bars...), à 10 minutes du métro (Mont-Royal). Venez profiter d’un espace pause avec snacking et boissons à volonté, baby-foot et ping-pong.
TÉLÉTRAVAIL ET HORAIRES FLEXIBLES
Notre rythme est de 2 jours minimum au bureau ! À part le jeudi désigné comme journée obligatoire au bureau, vous pourrez choisir entre le mardi et le mercredi pour le 2ème jour. Vous aurez également la possibilité de télétravailler plusieurs mois par an depuis n'importe où dans le monde.
5 à 7 RÉGULIERS
Pour célébrer nos réussites et partager des moments en équipe, nous nous retrouvons souvent autour d'un verre, d'un repas, ou d'activités diverses (escape game, jeux vidéo, sports d'équipe, etc...).
ACCÈS AU GYM
Pour votre forme et votre bien-être, vous bénéficiez d'un accès gratuit à la salle de sport et aux douches dans le bâtiment.
ASSURANCE SANTÉ
L'assurance maladie est entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié et 50% pour le partenaire et les enfants (incluant assurance-vie, santé, invalidité, dentaire, vision, thérapeutique, ostéopathe, massages etc...).
RÉGIME REER
Régime d'épargne-retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100 %, jusqu'à 4 % du salaire annuel avec un délai d'acquisition de 2 ans.
ABONNEMENT DE TRANSPORT OPUS PRIS EN CHARGE À 60%
Plus besoin de faire la queue au guichet pour recharger ton pass OPUS tous les mois ! Il sera automatiquement rechargé et valide dans l'agglomération de Montréal.
MATERIEL INFORMATIQUE FOURNI
Afin que nos collaborateurs puissent travailler dans les meilleures conditions, nous avons mis à disposition tout le matériel informatique nécessaire : ordinateur, écran, écouteurs...
PACK D'ARRIVÉE
Vous disposerez également de goodies et de cadeaux de qualité à certaines périodes de l'année pour égayer votre quotidien.
FORMATION
Nous attachons une grande importance à vos besoins de développement. Nous prônons l’entraide en interne. Vous pouvez avoir accès au module Babbel pour toutes les langues et Udemy pour les formations techniques ou métiers.
Quel contrat recherchons-nous ?
- À pourvoir en Avril
- 40h/semaine
- Salaire selon profil et expérience
- Déplacements à New York ponctuels
Quelles sont les tâches de la Responsable de produit Clienteling / Salesforce core ?
Contexte
Dans le cadre de l’évolution de la stratégie client et de la structuration de ses initiatives digitales, l’entreprise renforce son équipe produit.
Le rôle s’inscrit au sein de l’équipe pilotée par la Digital Manager & Product Owner, responsable de :
- l’application de clienteling
- Salesforce Marketing Cloud
- une partie significative du Client Center
L’objectif est d’accélérer la transformation de l’expérience client tout en structurant la roadmap produit, les ressources de l’équipe et les méthodes de travail. Dans ce contexte, nous recrutons une Responsable de produit Clienteling / Salesforce core, dédiée aux sujets clienteling, engagement client et IT.
Missions principales
Pilotage produit :
- Définir et piloter la roadmap produit autour de Salesforce Core et de l’application de clienteling
- Prioriser les besoins métiers et traduire les enjeux business en user stories et backlog produit
- Garantir la cohérence entre les initiatives CRM, engagement client et clienteling
Delivery & méthodologie Agile :
- Travailler dans un environnement Agile avec les équipes IT et métiers
- Animer les cérémonies agiles : sprint planning, daily meetings, sprint reviews, rétrospectives
- Assurer le suivi de la delivery produit, de la qualité et des délais
Expérience utilisateur & feedback terrain :
- Mettre en place un circuit structuré de feedback utilisateurs (Client Advisors)
- Collecter et analyser les retours terrain afin d’améliorer : l’UI/UX, les parcours utilisateurs, l’efficacité des outils et utiliser ces retours pour orienter les évolutions produit.
Approche data-driven :
- Analyser les données d’usage et de performance pour orienter les décisions produit
- S’assurer de la qualité et de l’exploitation des données liées aux interactions clients
- Mesurer l’impact des évolutions produit sur l’engagement client
Stakeholder management :
- Produire des supports de présentation et de suivi pour les parties prenantes
- Communiquer sur l’avancement des projets et la vision produit
- Collaborer étroitement avec les équipes IT, CRM, marketing et retail
Accompagnement des équipes :
- Contribuer à la structuration de l’équipe produit
- Accompagner l’équipe sur : la définition des rôles et missions, la mise en place de rituels agiles, l’organisation des workflows.
- Participer à l’évolution de l’organisation produit
Quel est le profil de notre candidate idéale ?
Expérience
- Product Owner senior avec expérience confirmée sur Salesforce Core
- Expérience dans des environnements CRM, clienteling ou engagement client
- Expérience solide en méthodologies Agile
- Le profil recherché est senior, proche d’un VP Clienteling, avec une forte capacité de pilotage produit.
Compétences clés
- Product management
- Salesforce (Core / CRM)
- Méthodologies Agile
- Approche data-driven
- UX / compréhension des usages terrain
- Stakeholder management
- Capacité de structuration et d’organisation
Qualités personnelles
- Forte orientation produit et utilisateur
- Esprit analytique
- Capacité à fédérer et structurer une équipe
- Sens de l’impact business
- Compétences linguistiques : communication fluide en anglais (contexte international avec interactions quotidiennes) ; la maîtrise du français est un gros plus.
Important : Déplacements ponctuels à New York chez le client.
If kindness, respect, and collaboration are evident to you and you want to invest in an adventure that's above all human and will allow you to grow, then let's share our ambitions!
→ Then this position is made for you! Don’t wait any longer and apply to join the VO2 team in Montreal.