Hotliner H/F

💼 FICHORGA - Support Hotline ☎️

FICHORGA, une société spécialisée dans les logiciels informatiques pour les études notariales, recherche un(e) Support Hotline pour rejoindre son équipe !

Principales missions 👩‍💻

• Assurer le support téléphonique de nos logiciels et matériels informatiques pour les utilisateurs de solutions notariales.
• Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes.
• Gérer à distance les demandes techniques (messagerie, PC, serveur, imprimante...) à l'aide des procédures en place.
• Suivre l'évolution des demandes et en informer le client.
• Accompagner les clients au quotidien avec pédagogie.
• Remonter les problématiques clients au responsable hotline.

Profil recherché 🔍

• Organisation et polyvalence.
• Aisance relationnelle.
• Titulaire d'un bac+2, vous disposez idéalement d'une expérience en tant que hotliner et/ou technicien helpdesk.

Ce que nous proposons 🎁

• Prime vacances, participation, RTT, télétravail, mutuelle, CSE.
• Titres Restaurants.
• Parcours d’intégration (accompagnement, montée en compétences, référent intégration).
• Environnement professionnel performant et innovant.
• Valorisation du travail en équipe.
• Ambiance familiale et conviviale.
• Babyfoot et borne d’arcade à disposition.
• Animations internes diverses.

Engagement pour la diversité et l'inclusion 🤝

Nous nous engageons à respecter les règles de non-discrimination à l'embauche et à étudier toutes les candidatures à compétences égales. Nous nous engageons également en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Postulez dès maintenant ! 🚀

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à [email protected]