Chargé de Relation Clients - F/H - CDI

Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI.

Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au sein du 1er réseau de proximité de France.

Motivé par l'aventure ? Nous avons besoin de vous, de votre savoir-faire et de votre enthousiasme.

Nous découvrir en vidéo : Nirio

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions !

• Vous traiterez les demandes de support niveau 2 ayant été escaladé notre prestataire extérieur et contacterez directement les clients concernés ;

• Vous ferez remonter les problématiques auprès des différents services et vous suivrez l'évolution des dossiers.

• Vous coordonnerez conjointement avec la responsable du service le prestataire ayant en charge le niveau 1 de réponse au sein du client.

• Vous serez acteurs de la construction du service, et conjointement avec la responsable, ferez évoluer les process.

Pourquoi rejoindre l'équipe :

• Vous serez au tout début de la construction d'une nouvelle offre sur le marché du paiement français et pourrez y participer activement.

• Vous intégrerez une équipe avec un fort tempérament entrepreneurial qui souhaite coconstruire les usages de demain dans une ambiance décontractée.

Ce poste est fait pour vous car…

• Vous avez + de 3 années d'expériences dans la relation client.

• Vous êtes diplomate, rigoureux, force de proposition et savez travailler en équipe.

• Votre petit plus : vous avez déjà travaillé dans un univers financier.

• Salaire fixe en fonction de l'expérience compris entre 32 000 et 38 000 sur 13 mois, prime de participation et d'intéressement (environ 18%)

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous !

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ

• Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, plan d'épargne groupe, &00 jours de télétravail par an, carte restaurant…

• Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité

Pourquoi nous rejoindre :

Rejoindre FDJ, c'est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l'innovation est l'affaire de tous.

Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie !
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.

91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l'égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.

Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation, le groupe FDJ s'engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Pour toute question portant sur ce sujet: [email protected]