Team Leader Support Informatique (H/F) (Basé à Bordeaux)

💼 Team Leader - Support Informatique

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. 🌍

À propos de notre partenaire
Notre partenaire, entreprise de solutions informatiques à taille humaine et en forte croissance, recherche un/une Team Leader en CDI. 🚀

Vos missions

• Organiser et encadrer l'équipe de techniciens de Niveau 1 (7 personnes).
• Gérer les outils de support et les processus.
• Coacher et accompagner les nouveaux techniciens dans leur montée en compétence.
• Animer les réunions d'équipe.
• Superviser les onboardings et offboardings des clients.
• Assurer le traitement des demandes de support.
• Collaborer avec une équipe dynamique et motivée.
• Contribuer à l'accompagnement de clients aux environnements IT variés.

Votre profil

• Au moins 3 ans d'expérience dans un support informatique.
• Première expérience de management d'au moins 3 personnes (en tant que Team Leader ou équivalent).
• Motivé par la diversité des missions et aimez résoudre de nouvelles situations.
• Sens aigu du service client.
• Connaissance des outils de ticketing et leur administration.
• Volonté de participer à l'aventure dans une ambiance start-up, une société en plein développement.

Rejoignez-nous !
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à [email protected]