💼 Customer Success Manager & Business Developer
À propos d'AGLO
Nous sommes une application qui révolutionne la gestion immobilière. Notre équipe est composée de jeunes talents passionnés par l'innovation et le service client. Nous recherchons un(e) Customer Success Manager ayant également une casquette de Business Developer pour rejoindre notre équipe de vente.
Tes missions
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Customer Success
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Accueillir et former les utilisateurs AGLO.
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Assurer un suivi client efficace en organisant et automatisant les processus.
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Contribuer à la stratégie de fidélisation en améliorant la rétention.
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Être le porte-parole des clients au sein de l'entreprise, en faisant remonter leurs besoins et suggestions pour l'amélioration continue de nos services.
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Gérer les opérations de back-office liées à la facturation client.
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Prendre en charge le support client pour répondre aux demandes entrantes.
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Commercial
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Gérer activement les contrats clients et assurer un suivi continu.
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Favoriser la fidélisation des clients en visant l'excellence en termes de satisfaction client.
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Contribuer au développement des ventes additionnelles et à la rétention.
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Support technique
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Offrir un support technique aux clients par le biais d'e-mails et de chat.
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Réduire le nombre de demandes entrantes grâce à des solutions proactives.
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Participer à l'onboarding des comptes clients.
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Suivre votre performance grâce à des KPI pertinents.
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Optimisation des processus
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Participer activement à l'amélioration continue des processus existants pour rendre le travail de l'équipe plus fluide et améliorer l'expérience client.
Ce que nous vous offrons
- Le développement de vos compétences en communication et relation client.
- Une opportunité d'acquérir une expertise dans le marché du Saas Proptech.
- La possibilité de travailler avec de nouveaux outils tels qu'Active Campaign, Notion, Stripe, Mixpanel et Slack.
- Un véritable impact sur le chiffre d'affaires de l'entreprise.
- Un cadre de travail agréable au sein d'un parc arboré, entouré d'une équipe jeune, sympathique et à l'écoute.
- L'occasion de travailler au sein d'une équipe de vente composée de 3 collaborateurs sous la supervision du Head Of Sales.
- Le développement de compétences techniques en suivi client et la possibilité de proposer des idées pour créer un processus de fidélisation Client Success Manager.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et que vous êtes prêt(e) à avoir un impact concret, rejoignez-nous chez AGLO pour cette expérience d'alternance ou de stage.