Technicien Support Informatique Alternance H/F

Juniors acceptés

Alternance

Mission

Au sein d’une équipe technique de 3 personnes et dans un environnement principalement Microsoft, vos principales
missions seront :

Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs
Qualifier, prendre en charge et suivre les incidents et demandes
Créer et mettre à jour les tickets
Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.
Gérer le parc matériel et applicatif
Résoudre les incidents de niveau 1
Participer à l’actualisation des procédures de résolution
Intervention sur les postes utilisateurs

Profil recherché

Vous êtes actuellement étudiant sur un cursus BAC+2 à BAC+4 en informatique technique (MRIM, IRIS, Informatique de Gestion) et vous recherchez une super alternance de fin d’études ? Vous avez envie de découvrir les métiers de l’IT ? Rejoignez -nous !

Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre esprit d’équipe, votre bonne humeur et votre relationnel à toute épreuve.

Autonome, vous savez gérer les priorités. Vous avez une bonne capacité d’adaptation ainsi qu’un réel sens du service. Vous êtes curieux, dynamique et rigoureux

Compétences souhaitées: réseau, wifi, Windows 7/8, Office, Gestion des comptes Microsoft.

La pratique de l’anglais technique est idéale ainsi qu’une véritable appétence pour la veille technologique et le domaine de la téléphonie mobile.

Modalités :

Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 12 à 24 mois à pourvoir dès le mois de septembre.

Merci de bien vouloir préciser dans votre candidature votre rythme d’alternance et la durée de contrat recherchée.

Poste basé à Willems (15 km de Lille) , Permis B et véhicule requis.

L'équipeL'équipe informatique est composée de 6 collaborateurs rattachés à un Directeur SI accessible et proche de ses collaborateurs. L'équipe est mature professionnellement avec une ancienneté moyenne de 7 ans. Un profil junior sera drivé, accompagné et pourra monter en compétences de façon progressive mais efficace. Un peu à l'image de la célèbre chaîne de fast-food, VIENS COMME TU ES! , nous ne cherchons pas de clones, nous recherchons une personne désireuse d'apprendre et de se projeter dans la durée.

Le managementChez Texdecor Group, l'autonomie, la polyvalence, la prise d'initiative et le sens des responsabilités sont une réalité. Les produits sont juste magnifiques dans un contexte où le secteur de la décoration d'intérieur ne connaît pas la crise!

A propos de l'entreprise

Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l’édition et la distribution de produits de décorations d’intérieur. Présent à l’international, Texdecor s’adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques. Persuadés que l’évolution professionnelle passe par la responsabilisation de nos équipes et le développement de leurs compétences, Texdecor Group met un point d’honneur à recruter de nouveaux talents et à les faire grandir grâce à des opportunités de carrière issues de la promotion interne.Lire la suite

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Skills

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Avantages