[VO2 Force] - Product Owner Clienteling

🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate
Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

• De la stratégie et l'innovation
• À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissances & Leadership
Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)
Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable"
Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟
45 % de femmes au sein de nos équipes
Campagne primée TopCom en 2024

📜 Certifications et Prix
Salesforce Impact Partner 2024
Cybervadis 2025
Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

🚀 VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

Les responsabilités :

• Pilotage de la Roadmap Produit : Définir et piloter la vision produit autour de Salesforce Core et des outils de clienteling. Prioriser le backlog en traduisant les enjeux business en User Stories à forte valeur ajoutée.

• Garant du Delivery Agile : Animer l'ensemble des rituels (Sprint Planning, Daily, Reviews, Retros) et assurer le suivi de la qualité, des ressources et des délais de livraison.

• Optimisation de l'Expérience Utilisateur : Structurer un circuit de feedback avec les Client Advisors sur le terrain pour améliorer l'UI/UX, les parcours utilisateurs et l'efficacité opérationnelle des outils.

• Pilotage Data-Driven : Analyser les données d'usage et de performance pour orienter les décisions produit et mesurer l'impact réel sur l'engagement client.

• Stakeholder Management : Collaborer étroitement avec les équipes IT, CRM, Marketing et Retail. Produire les supports de suivi et communiquer la vision produit aux parties prenantes.

• Structuration de l'équipe : Accompagner la montée en compétence de l'équipe produit (définition des rôles, rituels agiles, workflows) et participer à l'évolution de l'organisation.

Expérience :

• Expérience Senior confirmée en tant que Product Owner (profil proche d'un VP Clienteling).
• Expertise indispensable sur l'écosystème Salesforce Core.
• Expérience solide dans les environnements CRM, Clienteling ou Engagement client.
• Maîtrise éprouvée des méthodologies Agile à grande échelle.
• Anglais fluent.

Processus de recrutement :

• Un premier échange de qualification (10-15 min).
• Suite à cela, un entretien RH avec ta futur manager puis un entretien technique (validation des compétences Salesforce & PO).
• Une fois toutes ses étapes passées, le dernier step sera un entretien final avec le client pour la mission.

Quelques avantages chez VO2 Group :

• Une culture de solidarité et d'inclusivité.
• La possibilité de participer au FCPE.
• Une culture et un accompagnement entrepreneurial.
• L’écoute et l’accompagnement sur le succès de votre plan de carrière.
• Et bien d’autres avantages.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.