🚀 Offre d'Emploi : Technicien(ne) Déploiement chez Innovorder 🚀
Afin d’accompagner la croissance d’Innovorder, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Déploiement pour rejoindre notre pôle Opérations.
Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration, en apportant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée à des clients exigeants et en forte croissance.
🌟 Pourquoi ce poste est clé 🌟
L’équipe Déploiement joue un rôle central chez Innovorder : elle intervient une fois la vente réalisée, pour garantir une mise en place fluide, fiable et qualitative de nos solutions chez nos clients.
Vous interviendrez auprès de :
- Chaînes de restauration commerciale et indépendants (Big Fernand, Amorino, Bagel Corner, etc.)
- Sociétés de restauration collective (Elior, Sodexo, API, Compass, etc.)
Ce poste est clé car il a un impact direct sur la satisfaction client, la qualité de l’expérience terrain et l’adoption durable de nos solutions.
🎯 Votre Mission 🎯
Votre mission principale est de déployer les solutions Innovorder chez nos clients, sur l’ensemble du territoire, en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle et de satisfaction client.
📋 Vos Responsabilités 📋
- Être en relation directe avec les opérationnels chez nos clients (caissiers, managers de restaurants, gérants de sites).
- Préparer les déploiements : pré-configuration des solutions (enseignes, restaurants, périphériques, accès), demandes d’enrôlement matériel auprès du prestataire externe, paramétrage des solutions (produits, menus, import convives, règles tarifaires).
- Réaliser les déploiements sur site : installation du matériel, vérification complète du système avant démarrage, assistance au démarrage.
- Former les équipes opérationnelles sur site à l’utilisation des solutions.
- Résoudre les problématiques post-déploiement et assurer un suivi de qualité.
- Travailler en lien étroit avec le team lead Déploiement et les autres équipes internes.
👉 Des déplacements sont à prévoir dans toute la France.
💡 Nos Solutions 💡
- Commande en ligne
- Bornes de commande
- Caisses enregistreuses
- Programme de fidélité
- Écrans de production cuisine
- Afficheurs client en salle
- Bornes de détection de plateaux avec ou sans IA
- Back-office de pilotage et d’analyse de la performance
👤 Le Profil que nous recherchons 👤
Mindset & valeurs
- Vous partagez des valeurs fortes d’excellence, d’amélioration continue et de bienveillance.
- Vous êtes orienté satisfaction client et attaché(e) à la qualité du travail délivré.
- Vous appréciez le terrain, l’autonomie et la responsabilité.
Expérience & posture
- Vous disposez d’une solide expérience dans les systèmes de commande ou d’encaissement.
- Vous connaissez les contraintes opérationnelles du secteur de la restauration.
- Vous êtes mobile et à l’aise avec un poste 100 % terrain.
Soft skills
- Excellentes capacités de communication avec les clients, les équipes internes et les prestataires.
- Sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Adaptabilité face aux imprévus terrain.
- Forte orientation client et résolution rapide des problèmes.
- Esprit d’équipe et collaboration transverse.
Hard skills
- Bonne connaissance du secteur de la restauration et de ses enjeux.
- Solides compétences techniques sur les logiciels et matériels de prise de commande et d’encaissement.
- Bases solides en gestion de projet (planification, suivi, gestion des risques).
- Compétences pédagogiques pour former des utilisateurs non techniques.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en situation opérationnelle.
✨ Pourquoi rejoindre Innovorder ? ✨
- Une innovation technologique au service des restaurateurs.
- Un environnement offrant de réelles perspectives d’évolution, verticales ou horizontales
👉 2 managers sur 3 sont issus d’une mobilité interne.
- Une entreprise en phase de croissance, avec des opportunités d’évolution constantes.
- Un onboarding corporate structuré et qualitatif (2 semaines complètes).
- Une culture d’apprentissage continu, portée par le lean depuis 2019.
- Un cadre de travail exigeant et extrêmement bienveillant, orienté réussite collective.
- Un impact fort : 2 % des Français utilisent nos solutions au quotidien (1 commande sur 50 en France).
🎁 Les avantages 🎁
- Titres restaurant Swile pris en charge à 60 %
- Mutuelle (Rytma Life), prise en charge à 50 %
- Plateforme avantages salariés Swile (CE externalisé)
- Formations régulières
- Événements d’équipe et séminaires de qualité