SNCF Connect & Tech : on a parlé aux techs qui innovent pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Je suis toujours content d’avoir la chance de rencontrer les collaborateurs d’une entreprise pour découvrir leur expérience et leurs expertises. Et aujourd’hui c’est SNCF Connect & Tech qui m’a ouvert ses portes.

SNCF Connect & Tech, c’est la filiale privée de SNCF qui repousse les limites du numérique et du e-commerce en matière de mobilités en France.

Leur mission ? Rendre les mobilités durables accessibles à tous grâce à trois activités clés : d’un côté SNCF Connect, le service tout-en-un qui simplifie vos trajets, et de l’autre leur rôle d’éditeur de solutions multi-clients (pour le groupe SNCF, les territoires, et les collectivités) ainsi que leur activité de services numériques. Avec plus de 1 200 experts répartis entre Lille, Nantes et Paris, ils mettent le digital au cœur de l’expérience client pour que demain, choisir des mobilités durables devienne une évidence. 🚄💡

Dans le cadre d’une campagne, j’ai récemment eu l’occasion d’en rencontrer 4 d’entre eux pour qu’ils me partagent leur expérience. Vous le savez, la marque employeur me fascine, l’expérience des collaborateurs peut changer énormément d’une entreprise à l’autre. Et ce qui m’intéresse dans cette enquête, c’est de savoir comment la culture et les valeurs de la société se matérialisent dans le quotidien.

Selma : “Ouvrir les portes de l’innovation aux collectivités”

 

La première personne que je rencontre dans cette journée est Selma. Elle est responsable d’offre B2G (pour “Business 2 Government”). Cela signifie qu’elle travaille avec des institutions publiques, des collectivités qui ont besoin d’une solution digitale pour la mobilité. Cela peut être aussi bien des solutions de distributions des différents transports régionaux, que des logiciels de paiement à l’usage pour un type de transport ou encore pour des distributeurs de billets. Elle explique très bien sa mission en une phrase : “ouvrir aux collectivités les innovations qui ont été développées en interne pour faciliter l’accès aux mobilités durables. 

C’est vraiment cette culture de l’innovation chez SNCF Connect & Tech qui ressort du témoignage de Selma. Comme elle est responsable des offres B2G Selma identifie régulièrement des solutions et innovations, qu’elles soient demandées par les clients, suggérées par les utilisateurs, ou proposées par les concurrents. Ce qui fait la différence chez SNCF Connect & Tech, c’est de pouvoir partager rapidement ces idées. Les équipes innovation peuvent alors développer un POC en un temps record, réaliser une étude de marché, effectuer des tests sur le terrain, puis intégrer la solution dans une roadmap.

Les valeurs CAPOC au service de l’innovation.

Les équipes chez SNCF Connect & Tech ont formalisé la culture de l’entreprise sous l’acronyme CAPOC : Citoyens, Audacieux, Performants, Ouverts, Confiants. Dans cette histoire, la Confiance, c’est la confiance en eux dont font preuve les ingénieur•es chez SNCF Connect & Tech. L’Audace de vouloir faire la solution en interne. Et l’Ouverture pour accueillir l’idée, pour accueillir la solution et l’accompagner dans sa réalisation. 

Lyes : “On est prêts à utiliser Java 23 dès qu’elle sort”

 

Mon deuxième entretien est avec Lyes. C’est un jeune développeur qui vient d’être embauché en CDI après 2 ans d’alternance à Lille.

La première chose qui me frappe lors de mon échange avec lui c’est qu’il travaille dans un environnement technique exigeant et très moderne, mais pour lui c’est une normalité. 

Leurs équipes de développeurs utilisent Java 21 alors que la majorité des devs que j’ai pu interviewer utilisent Java 17 au mieux. Et ils sont prêts à utiliser la 23 dès qu’elle sort. Ils sont à cheval sur les tests, avec 95% de Code Coverage. Le TDD (Test Driven Development) est son quotidien depuis 2 ans. 

Bref, il a les moyens de travailler dans un environnement moderne et exigeant et ce, depuis son alternance. Alors que beaucoup de développeurs attendent leur troisième job ou parfois 10 ans d’expérience pour avoir l’opportunité de faire du travail de cette qualité. 

“L’autonomie technologique c’est être libre de comment on va le faire”

“Si on veut faire du React, on fait du React. On peut faire ce qu’on veut à partir du moment où ça apporte une plus-value et que c’est logique”.

Encore une fois, Lyes nous parle de l’Ouverture dont fait preuve la gouvernance technique.  

Mais il y a un secret pour que les techs aient confiance en eux comme ça. C’est la formation. 

En présentiel il a eu des formations sur la cybersécurité. Des intervenants externes ont pu le former à Docker, Kubernetes et AWS Lambda (pas tout dans la même formation). Il y a également beaucoup de temps de partage en interne qui sont importants à titre de formation pour lui. 

Et il y a un accès Udemy. “Pas besoin de faire de demande, je l’ai utilisé même en alternance pour préparer des cours ”.

Lyes personnellement aimerait passer des certifications AWS. 

 

Sylvain : “Cela fait moins d’un an que je suis dans la boîte et j’ai appris énormément de choses”

 

Mon troisième interlocuteur partage cette expérience aussi. Sylvain est un sénior du web, il a connu Flash et Macromédia. Et après plus de 15 ans de carrière, il est content d’avoir toujours l’occasion d’apprendre. 

Il avait déjà travaillé avec les équipes sur le site Transilien.com il y a fort longtemps (il faut comprendre avant AngularJS). Et le discours passionné, l’ambiance de travail, le partage du savoir-faire l’avaient charmé. Il aurait même tenté de se faire recruter à l’époque. Récemment il a cherché un poste en CDI après un temps en indépendant et il a pu reprendre cette conversation avec succès. 

En 10 ans de carrière, il a construit son expertise sur l’accessibilité. Chez SNCF Connect & Tech, il a été formé à l’éco-conception (une semaine en présentiel avec un expert). Maintenant il évangélise les 78 points du RGESN (Référentiel général d’écoconception de services numériques). Ce que m’a expliqué Sylvain sur la formation, c’est que c’est le pilier de cette culture du partage. Même s’il était avant dans une autre société, les ingénieurs de SNCF Connect & Tech n’ont pas hésité à partager avec lui leur savoir-faire. Le fait qu’ils aient accès à une abondance de formation les encourage à partager rapidement et promptement.  

J’en profite pour questionner Sylvain sur la dimension RSE. J’imagine que Sylvain y est plus sensible vu qu’il avait déjà un parcours de professionnel du web engagé.

Mais pour lui c’est vraiment quelque chose qui s’est développé cette année. Maintenant qu’il est chez SNCF Connect & Tech il est particulièrement sensibilisé à la contribution sociétale de l’entreprise. Et même s’il est venu pour l’opportunité de progresser dans sa carrière, la dimension RSE lui paraît indispensable. 

 

Florian : “Les objectifs sont ambitieux”

 

Mon 4eme interlocuteur c’est Florian qui est responsable des opérations commerciales pour l’application SNCF Connect. Florian avait déjà beaucoup d’expérience en marketing et il a pourtant décidé de rejoindre SNCF Connect & Tech. Et comme Lyes et Sylvain, c’est l’opportunité de développer ses compétences qui l’a intéressé avant tout. 

La notoriété de marque et la culture de l’innovation chez SNCF Connect & Tech ont attiré son attention. Mais c’est l’opportunité de développer ses compétences sur le digital qui l’a convaincu. Et même les équipes marketing ont cette culture du partage. “J’ai beaucoup pu capitaliser sur les anciens. On trouve les ressources pour aller plus loin, ça contribue à une dynamique de partage”.   

Dans le marketing digital, le pilier Performance est présent. Florian m’a décrit comment les objectifs étaient ambitieux. Même si certaines lignes n’ont pas besoin de campagnes pour se remplir, il y a des destinations qu’il faut promouvoir. On est dans le tourisme, il y a un travail d’inspiration. On valorise les territoires et l’expérience après le train. 

“Le premier argument c’est l’équilibre vie pro / vie perso” 

Alors qu’aujourd’hui, beaucoup d’entreprises reviennent en présentiel, le télétravail est ancré dans la culture de l’entreprise. La preuve : tous les collaborateurs ont fait la visio de chez eux. Sauf Lyes, mais il profite beaucoup des animations d’entreprise. Selma est souvent en rendez-vous à l’extérieur mais elle tient à faire les mardis sur site pour voir les équipes.  

Tous m’ont parlé de l’intervention d’osthéopathe dans l’entreprise. Ça peut vous paraître banal, mais j’ai vu beaucoup d’entreprises qui mettent en place ce dispositif alors que finalement, peu de salariés en profite parce que c’est mal vu. Je voulais leur demander s’ils en profitaient effectivement et c’est le cas. 

Lyes est un sportif. Il fait partie d’une équipe de foot et il participe à toutes les activités bien-être : Massage, Osthéo et Yoga. Sylvain a mentionné une mutuelle qui lui coûte seulement 3€ par mois. 

“I Feel Good”, plus que du bien-être

Chez SNCF Connect & Tech, il existe un programme appelé “I Feel Good”. Et pour les collaborateurs, ça montre que l’entreprise les soutient, leur fait confiance et investit dans les collaborateurs. C’est vraiment un pilier de la culture d’entreprise. Ils ont également mentionné que les rémunérations sont compétitives, ce qui est cohérent avec cette politique RH. 

Les équipes ont déménagé dans des nouveaux bureaux à Saint-Denis. Ils ont tous mentionné spontanément la lumière naturelle de ce nouveau bâtiment, et les différents aménagements au service du bien-être (salle de repos, espace bien être, work café…). 

Conclusion

Bref, à la fin de la journée, je suis très emballé. Les choses ne sont pas faites au hasard. C’est rare de voir des collaborateurs aussi engagés. Et il y a beaucoup d’actions, de programmes pour arriver à cette culture d’entreprise qui est appréciée et incarnée par les collaborateurs. Les politiques RH mises en place sont véritablement au service des collaborateurs.  

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Allez jeter un oeil sur le site aussi, ça vous permettra d’y voir un peu plus clair sur la mission de l’innovation chez SNCF Connect & Tech : https://www.sncf-connect-tech.fr/  

Si l’innovation chez SNCF Connect & Tech vous donne envie de rejoindre l’entreprise, vous pouvez consulter la page entreprise ici 👈