Technicien Helpdesk

Juniors accepted

Permanent contract

25k€ ➞ 35k€/year

Mission

Intégré(e) aux équipes IT vous assurez en collaboration avec d'autres techniciens, le support informatique de nos collaborateurs. Le poste est à pourvoir en CDI.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;
Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
Gérer le matériel (suivi de commande, SAV…) ;
Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité notre structure.

Qualifications

Vous êtes issue(e) d'une formation certifiante dans le domaine informatique, multimédia, réseaux communication ou vous avez exercé des fonctions similaires.

Vous maîtrisez les systèmes d'information techniques basés sur la technologie WEB ainsi que les outils Microsoft Office.

Excellent sens du contact client, positivisme, curiosité et sens du travail en équipe seront vos atouts pour ce poste.

Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. (facultatif)

Ce profil vous correspond ?
N'hésitez plus, postulez !

TeamAu sein de notre communauté DevOps et Data tu auras l'occasion de travailler conjointement avec Renaud Manager de la team DevOps qui a codé quelques temps sur Java puis est passé chef de projet et directeur de projet avant d'être Manager de communauté. En revanche si tu es plus axé Data tu pourras travaillé avec Sébastien qui a une belle expertise d'architecte ou Aymen notre Global Lead IA & Data sciences ou encore François-Benjamin alias FB sur tous les sujets Qlik. On travaille sur des projets innovants dans la mise en place et l’optimisation d’une démarche Agile & DevOps (développement et automatisation de la chaîne de production logicielle). Nous nous axons chez nos clients dans la transformation digitale de leur Système d’information et la mise en place de solutions BIG DATA, dans les environnements on Premise et dans le CLOUD.

ManagementTu es rattaché à une communauté d'experts qui ont le même domaine de prédilection que toi, chez nous tu travailles avec un manager issus du même environnement que toi. Le but étant de proposer des trajectoires structurées à nos collaborateurs du dév à l'architecte ou chef de projet par exemple. Nous ne regardons pas à la dépense pour que tu sois notre expert de demain (certifications Redhat, Azur, AWS, Google, Cloudera, SiteCore, Qlik...) sont des partenaires qui nous permettent de certifier nos équipes. Des formations softskills et hardskills te seront fournies en complément. Enfin un suivi régulier est prévu par trois personnes afin d'être sûr que tu es heureux chez nous (Manager, HR et Ingénieur d'affaires). Nos valeurs communes sont : Respect, Franchise et Passion alors si tu t'y reconnais... Voilà, tu connais tout!

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Martin LuttonReply within 3 days

Skills

System

Windows OS

Frontend

CSS3

Data

SQL

About the company

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients du CAC40 à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages. Cloud, Cybersécurité, Digital Workplace ainsi que Big Data et Project Management n’ont aucun secret pour notre tribu ! Nos 7 500+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants. En 2020, nous serons un des leaders européens de la transformation digitale en renforçant nos partenariats avec Google, Amazon Web Services, Microsoft, Salesforece, Servicenow et RedHat.Read more